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常见问题
- 问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
- 问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：国 内 快 递 ：正常情况2—5天左右送达（送货上门）
国 际 速 递 ：正常情况7—15天左右送达（送货上门）
- 问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
- 问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，可以办理退货的。
- 问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请联系在线客服,或拔打免费咨询电话400-8860-190，由相关客服人员为您解答。
- 问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周日9：00—18：00。
自提接待时间为周一至周日9：00—19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以大家好购物网新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
- 问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单后联系联系客服400-8860-190。
- 问：如何将退款打回银行卡？
答：请联系客服400-8860-190，如银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。
- 问：网站内产品图片的说明？
答：商城内所有的产品图片均供用户参考，我们尽量将产品的原图提供给大家，让大家在购物时对产品的外观有个大概了解，因种类型号色彩有所差异，可能同一型号的产品会由不同的颜色，因而产品外观可能有所不同，如果用户在购物过程中，如果购买的产品有型号、颜色、尺码问题，请准确选择，发现有差异时，请及时与我们联系，我们会及时更正。再次提醒大家：商城内所有的产品图片仅供大家参考！
- 问：如何索取购物发票？
答：在您收到货时同时会收到一张商品明细单，如果需要报销等用途可开具普通发票或者增值税发票，普通发票需在填写购物资料时在“订单附言”中提供发票户头，明细名称。如果需要开具增值税发票，请出具相应的一般纳税人资质证明（国税副本）以及开票信息，并注明“大家好购物网”收。
- 问：为什么我无法登陆网站？
答：检查您的用户名、密码是否正确。
- 问：产品如何保修？
答：大家好购物网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。如无表述，参考相关法律法规。
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